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发布时间:2018-10-03

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分析询盘:

1、询盘的内容

收到一封询盘时,判断客户有没有实单、订单大小,需求缓急,可以通过询盘的内容或一两次的沟通看 出来的。主要从这几个方面来看

3、询盘 IP 地址

一般从阿里巴巴网站上收到的询盘,大都有 IP 地址。可以通过搜索查询 ip 地址的网站,测出来发邮件 的客户来自哪个国家,例如有些客户说是在美国,但通过一查原来是在非洲一个国家。

处理询盘:

1、垃圾型询盘:

对于外贸的新手,可以借此练练英文写作水平,但不要抱什么希望。

2、无明确目标型:

可以建立一个回复的模板,发送时稍稍改动一下称呼,就可以发出去了,根本不占 用你的时间。 当然这类客户还是抱一点希望的,因为我们还不能完全清楚他们的意图 ,可能有些客户他自已也是刚做

采购这块,不太懂得如何去写邮件和交流,所以写出来很随意。

大致要注意的这样几点:

1、回复的专业度:

你在回复邮件时,是否真正了解自己的产品,对客人提到的关于产品参数、功能、认证、方案等是否有 一个清晰的了解,如果一个业务员对产品都不熟,如何才能让客人相信你呢,谁也不愿意把自己身体交 给一个实习医生去治,客户也是同样的心理。

2、制造"亮点"

如果在回复邮件中没有什么突出的亮点,那如何在众多的邮件堆中给客人印下深刻印象呢,与众不同的以东西才能给别人留下深刻印象。

其实会写这样邮件的一般都是中间商,为什么邮件要这样写呢?中间商们的回复是这样的:

首先,供应商太多了,回复率只有50%的话可能也有几十封邮件,那不回复的50%自己放弃的,他们疑心重,多猜疑,这种人不能合作;

其次,我们没做过你的产品,只是给客户采购他们使用的其他产品,所以根本不懂,我们只能把你的资料拿过来,一股脑地给客户,只是改动价格,加上佣金,让客户自行选择,客户选择哪个就是哪个,我根本不懂,我没法判断到底谁好谁不好,干脆就不判断!

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