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发布时间:2018-08-07

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处理询盘:

1、垃圾型询盘:

对于外贸的新手,可以借此练练英文写作水平,但不要抱什么希望外贸狼营销系统

2、无明确目标型:

可以建立一个回复的模板外贸开发软件,发送时稍稍改动一下称呼,就可以发出去了,根本不占 用你的时间。 当然这类客户还是抱一点希望的,因为我们还不能完全清楚他们的意图 ,可能有些客户他自已也是刚做

采购这块,不太懂得如何去写邮件和交流,所以写出来很随意。

4、目标明确型:

A、第1时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同谷歌客户开发软件,分时间来处理。比较好的是 24 小时内回复客

户。例如你早上打开邮箱,收到一个法国的询盘,你完全可以在下午 14:00 钟去回复客户。

B、针对客户提出的问题,要作出准确的回答,给人效率与专业的感觉!

C、在回复时要体现出公司的实力与诚意,让客户感觉与这家公司合作可靠与踏实。

提高询盘的回复率

: 回复客户的邮件在第1封是非常关键的外贸狼,好比给人的第1印象一样,有时就是"衣貌取人",很多买家就是

根据你的第1次回复邮件来筛选回复的对象,因此对我们来说,很重要。

大致要注意的这样几点:

1、回复的专业度:

你在回复邮件时,是否真正了解自己的产品,对客人提到的关于产品参数、功能、认证、方案等是否有 一个清晰的了解,如果一个业务员对产品都不熟,如何才能让客人相信你呢,谁也不愿意把自己身体交 给一个实习医生去治,客户也是同样的心理。

2、制造"亮点"

如果在回复邮件中没有什么突出的亮点,那如何在众多的邮件堆中给客人印下深刻印象呢,与众不同的以东西才能给别人留下深刻印象。

与客户沟通要注意:

1、自己多做功课,少让客户做功课。 多为客户着想"急客户所急,想客户所想",客户才会相信你,依赖你,才会持久与你合作,因为外国劳动 力成本高,客人有时很忙,或有些客户喜欢边做生意边享受生活,如果你帮他解决很多不必要的麻烦, 他会觉得你很靠谱。

2、客户邮件,是很好的免费老师 你完全可以从客户邮件中来判断出客户是新手,还是老手,性格等方面,所谓"文如其人"嘛,然后"因材 施教"给客户一些回复,让他觉得和你交流起来"臭味相投".

3、学会换位思考: 我们说分析是为了更好的沟通,当你知道客户的身份、目的等,学会站在客户的角度来看待,这样与客 户沟通起来才会畅通。我们有时不太理解客户,暗自骂他们要求过份,太严,那只是因为你不了解客户, 不会换位思考。

没有落款,没有电话,一定是骗1子?

未必。也有很多客户会认为邮件是文字形式,邮件交流到了以后是有记录可查找的,除非是已经沟通到一定程度了,否则未必每个客户都会给出自己的电话,因为现在的骚扰电话真的太多了。

而且很多采购商都是兼职,在公司做销售,同时做采购,所以你一个电话过去,他根本不方便说话。

大家是不是可以去回想一下,过去有木有将类似这样的询盘给归类为垃圾询盘,然后给直接pass掉了?

其实判断一个询盘是不是垃圾询盘,很多时候都是自己主观上的认为,不一定符合客观的、真实的情况。企业在面对询盘的时候不应如此“感情用事”。

回复一封邮件也不过几分钟时间而已,企业应该对每一个询盘都重视起来,才不会错过每一个成单的机会。


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